FAQ – Dúvidas Frequentes


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1. Informações Gerais


A Secretaria da Fazenda disponibiliza notas emitidas nos últimos 3 meses. Entretanto, indicamos que a “Consulta” de novas notas seja realizada com uma frequência mínima de 30 em 30 dias, mas indica-se uma frequência semanal, dada a vantagem que é ter as Notas Fiscais sempre em mãos 😉



As notas estarão seguramente arquivadas no Arquivei enquanto você for cliente e continuar assinando nosso serviço.

Lembre-se que é obrigação fiscal o arquivamento das notas por 5 anos mais o ano corrente, a partir de sua data de emissão.



Se você já assina o Arquivei, você pode alterar o plano a qualquer momento no Menu do Usuário > Plano & Pagamento e selecionar o plano.

Entretanto, enquanto você está no Período de Avaliação, você está automaticamente no Plano PREMIUM – e somente ao Assinar você poderá selecionar um plano diferente.



Sim :D! O Arquivei disponibiliza gratuitamente aos contadores o Painel do Contador, onde ele poderá ter acesso às suas notas e dos demais clientes dele. Você pode convidá-lo acessando Menu do Usuário > Minha Conta  e selecionar as suas empresas que deseja associá-lo como contador. Você pode alterar ou remover seu contador a qualquer momento.

Alternativamente, você tem a funcionalidade Fechamento do Mês, onde você pode enviar por e-mail ou baixar um arquivo ZIP com todas as notas de um mês a sua escolha!

 



As implementações de Nota Fiscal de Serviço (NFSe) no Brasil variam por municípios.

Atualmente o Arquivei dá suporte para NFSe emitidas pelo sistema GINFES, Betha, NF Carioca e NF Paulistana (São Paulo capital) – e consegue também Consultar e Armazenar as NFSes automaticamente.

Você pode conferir a lista de cidades cobertas pelo Arquivei para Notas Fiscais de Serviço Eletrônicas (NFSe) para saber se sua cidade está na lista.

No caso das Notas Fiscais Eletrônica (NFe), as regras são nacionais e o Arquivei cobre o país todo!



Sim!

Atualmente o Arquivei é a primeira e única plataforma que consegue consultar seus CTes automaticamente da Secretaria da Fazenda! Para consultar suas CTes basta ir em Acesso às Notas -> CTe e fazer uma consulta. Veja como neste link.

Como funciona com as NFes, você só consegue consultar os CTes dos quais não for emissor. Caso você seja, pode fazer upload dos XMLs de suas CTes na sessão Upload e, assim, ter todas suas CTes buscáveis e armazenadas com segurança num só lugar.

Além disso, o Arquivei:

  • Converte automaticamente suas CTes para DACTes em PDF  e você pode baixá-las e enviá-las por e-mail para contadores e clientes.
  • Permite enviar o Fechamento do Mês para um contador, contendo todas suas NFes, CTes e NFSes do mês num arquivo ZIP
  • Disponibiliza o Painel do Contador, gratuito para que seu contador consiga gerenciar suas CTes diretamente do Arquivei


Sim! O Arquivei é especialista em Notas Fiscais Eletrônicas (NFEs)!

O Arquivei consulta e baixa automaticamente em lote as NFEs emitidas contra seu CNPJ – e em seguida, armazena com segurança na nuvem, com espaço ilimitado.

Além disso, você pode:

  • Baixar as DANFes em PDF, pois o Arquivei converte automaticamente os XML para PDF
  • Enviar o Fechamento do Mês para um contador, contendo todas suas NFes, CTes e NFSes do mês num arquivo ZIP
  • Compartilhar suas notas no Painel do Contador, gratuito para que seu contador consiga gerenciar suas notas diretamente do Arquivei
  • Fazer upload dos XMLs das notas que você já possui e tê-los arquivado na nuvem


Sim!

O Arquivei baixa automaticamente da Secretaria da Fazenda, aceita o upload manual do arquivo XML, e anexa a Carta de Correção à Nota Fiscal Eletrônica relacionada em seu Painel.



Sim!

O Arquivei permite que você faça upload dos XMLs de suas Notas Fiscais Eletrônicas (NFe), Notas Fiscais de Serviço Eletrônica (NFSe) e Conhecimento de Transporte (CTe), bem como Cartas Correção (CCe) e Eventos de Cancelamento.

Depois de feito o upload, você tem seus arquivos seguramente armazenos na nuvem, pode buscá-los e baixá-los em PDF.



Sim!

Uma NFe e uma CTe armazenada no Arquivei é automáticamente convertida para suas versões em PDF das DANFes (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e DACTes (Documento Auxiliar de Conhecimento de Transporte).

Além disso, o arquivei permite enviar esses PDFs por e-mail para clientes e contadores.



“Consultar” é a operação em que o Arquivei se conecta à Secretaria da Fazenda e consulta novas notas emitidas contra seu CNPJ.

É o primeiro passo para poder armazenar (arquivar) as notas – mas elas ainda não estão armazenadas. Para isso, após consultar, você deve clicar em “Arquivar”.



“Arquivar” é a operação em que o Arquivei se conecta à Secretaria da Fazenda e baixa e armazena automaticamente as notas consultadas.

Antes de Arquivar, você deve clicar no botão “Consultar” para que o Arquivei consulte na SEFAZ as novas notas emitidas contra seu CNPJ.



Sim!

O Arquivei é multi-usuários: você pode adicionar gratuitamente um número ilimitado de novos usuários na sua conta do Arquivei – assim, por exemplo, cada colaborador da empresa pode usar uma senha e e-mail para entrar no Arquivei.

Você será o administrador da conta, quem cuida dos planos, pagamento e contadores, além de poder ver o histórico de atividades de todos os outros usuários da sua conta.

Para Adicionar um novo usuário, clique no Menu do Usuário > Minha Conta. Em Minha Conta você pode Adicionar novos usuários ou mesmo desativá-los e editá-los.



Atualmente não.

O Arquivei é um sistema que cuida do gerenciamento e recepção de documentos fiscais e, por ora, não dispomos da funcionalidade de emissão de notas fiscais.

Entretanto, há planos de adicionarmos tal funcionalidade – e, assim que colocarmos uma maneira de emitir notas, vamos avisá-lo!



O prazo para download disponibilizado pela Secretaria da Fazenda é de 30 dias após as notas terem sido listadas pela Consulta.


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