FAQ – Dúvidas Frequentes


← FAQ – Dúvidas Frequentes

2. Erros Comuns


Verifique se a data e horário de seu computador estão corretos – caso essas informações estejam erradas, o Java pode considerar inválida a assinatura dos aplicativos do Arquivei e emitir um erro de “Aplicação Bloqueada para Segurança”. Corrija a data e horário e tente novamente. Caso isso não resolva, por favor, entre em contato conosco!



O Google removeu completamente o suporte ao plugin Java em seu navegador Chrome.

Você deve utilizar o Módulo de Segurança Arquivei para substitui-lo. Clique aqui para baixar e instalar o Módulo.



O Arquivei depende de seu Certificado Digital e o Módulo de Segurança instalado! Saiba mais.



Os Documentos Fiscais Eletrônicos (como NFes, CTes, entre outros) são representados por arquivos XML. O Arquivei aceita o upload destes arquivos com extensão XML e de arquivos compactados do tipo ZIP contendo XMLs. Por favor, verifique se o arquivo que você está subindo possui essas características.


← FAQ – Dúvidas Frequentes