A arte de laçar novos clientes requer menos força e muito mais automatização do escritório contábil.
Se as tarefas operacionais são resolvidas com a ajuda de plataformas automáticas, sobra mais tempo para pensar em estratégias de conquista inteligentes e duradouras.
Chega um momento da história da empresa de contabilidade em que é preciso retomar o fôlego na busca por expansão no mercado. Eis a missão desse post: listar quais atitudes ajudam o seu escritório a valorizar um trabalho que está muito além da gestão de documentos fiscais. Assim, você pode finalmente respirar ao observar novas alternativas em jogo!
Você sabe que a sua ajuda aos atuais e futuros clientes do seu escritório é muito mais profunda do que simplesmente o ato rotineiro de baixar XML da NFe. Já pensou em como é possível deixar a relevância de um parceiro de contabilidade mais simples de ser reconhecida?
Avalie a seguir oito atitudes que podem ajudar na conquista de novos clientes!
1. Ter um bom site
A primeira atitude que você deve tomar é garantir que o seu site tenha tudo o que o cliente precisa saber sobre como o seu escritório pode ajudar na gestão contábil. Sabe porquê? A internet influencia metade das compras realizadas por brasileiros, é o que diz estudo do Boston Consulting Group, Varejo no Brasil: A Influência do Digital Sobre o Consumo.
Antes de bater o martelo em uma compra, nove a cada dez brasileiros pesquisam na internet. Se o seu escritório não tem um bom ranqueamento no Google, está perdendo novos clientes a cada dia.
2. Criar um blog de conteúdos educativos
Boa parte do desempenho de um site ou de uma marca na internet está relacionada à criação de blogs. Eles cumprem a tarefa de armazenar e divulgar conteúdos e informações sobre temas que acabam educando futuros e atuais clientes na missão de manter a contabilidade das empresas em dia. Você pode, por exemplo, escrever sobre como fazer a gestão de documentos fiscais ou sobre como baixar XML da NFe.
Cada um dos conteúdos publicados em blog é um modo de estabelecer vínculo entre o seu escritório e os consumidores. Assim, se torna mais fácil encontrar sua marca em pesquisas e permanecer na cabeça do cliente. Isso se a produção trabalha estratégia de Search Engine Optimization (SEO), um dos métodos mais eficazes para aumentar a relevância do seu escritório nas buscas.
Sabe aquela história: “Li sobre isso na internet”? Pode ser no seu blog.
3. Ser ativo nas redes sociais
Na internet tudo se conecta, o blog vinculado ao seu site pode ser compartilhado em todas as redes sociais, principalmente naquelas que mais são usadas pelos seus clientes. Saber quais são elas e como investir nessa comunicação entre o seu escritório e as empresas pode apresentar oportunidades de negócio que vão muito além da sua abrangência física. Afinal, hoje é mais importante estar na internet do que ter uma bela placa identificando o escritório.
Esteja presente nos grupos de discussão em que futuros clientes tiram dúvidas. Ofereça a eles as soluções. Mostre o caminho que leva até à porta do escritório e espere pela entrada dos novos clientes.
4. Use o Google Places
Mas de nada adianta abrir as portas se os clientes não sabem, literalmente, onde fica o seu escritório de contabilidade. Para se colocar no mapa, é possível usar o Google Places, vinculado ao Google Maps. Quando você busca um serviço ou produto uma das primeiras opções que retornam da pesquisa é uma lista com os principais endereços mais próximos da sua região. A sua marca precisa aparecer lá quando o cliente digitar escritório de contabilidade na barra de pesquisa.
Como fazer isso? Primeiramente você precisa criar uma ficha cadastral do escritório no Google My Business. Assim, você recebe pelo correio uma correspondência com código emitido pelo próprio Google. A partir dessa senha o cadastro pode ser concluído, com informações como horário de funcionamento, por exemplo.
5. Alie-se a outras empresas
Existem serviços que podem caminhar muito próximos do escritório de contabilidade. Sofrem, inclusive, com problemas parecidos e podem ter a solução que você busca.
Já pensou em se aliar a um escritório de advocacia? Quem tem empresa precisa gerenciar toda a papelada trabalhista e lidar com uma série de questões relacionadas à legislação. Faz parte dessas questões, estar em dia com o Fisco. Empresas que escorregaram na contabilidade e foram parar em escritórios de advocacia podem ser suas futuras clientes.
Situação semelhante ocorre com as fornecedoras de software. Imagine que algumas delas são responsáveis pela automatização do escritório contábil.
Fazer parcerias com empresas que automatizam as operações de contabilidade contribui para que você tenha uma visão mais estratégica e possa entender como o marketing de conteúdo, por exemplo, ajuda a alavancar vendas e trazer novos clientes. Sem contar que mostrar quem são seus parceiros agrega credibilidade, por isso, saiba escolher bem com quem seu escritório anda.
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6. Faça uma proposta comercial simples
De nada adianta facilitar o conhecimento do cliente, buscar boas relações parcerias, se o se escritório ainda não está preparado para fazer propostas comerciais simples.
Não simplórias! É preciso que elas sejam práticas e deixem claro que o seu escritório oferece mais do que gestão de documentos fiscais e está muito além de ser o lugar onde a empresa terceiriza a tarefa de baixar XML da NFe.
Por isso, a NuCont, junto ao Arquivei, idealizou o Modelo de Proposta Contábil irrecusável para que o escritório não perca a oportunidade de aumentar sua carteira de clientes por falta de uma proposta adequada. O download do Modelo de Proposta Contábil é gratuito!
A consultoria é um diferencial e pode ser a mão amiga que o seu cliente precisa. Isso tudo, claro com foco na rentabilidade, fechando pacotes de serviços que façam com que seja vantajoso trabalhar.
De nada adiantam grandes esforços para resultados financeiramente limitados apenas à sobrevivência do escritório. Disponibilize faixas de preço e deixe o cliente escolher entre opções vantajosas para o seu negócio.
7. Ofereça um serviço excelente
Você, em toda essa lista para a conquista de novos clientes, percebeu como deve construir sua imagem na internet, conduzindo novos clientes ao escritório e aproveitando parcerias para aumentar possibilidades no mercado. Mas não deve se esquecer que em todo esse processo manter a excelência é uma obrigação. Seja o melhor no atendimento mesmo depois da conquista e você verá que um cliente chama o outro.
Fazer a gestão dos documentos fiscais e baixar XML da NFe é básico. Procure ser o braço direito e o esquerdo do cliente, para que ele sempre caminhe bem rumo ao sucesso. Mas como você consegue fazer isso tudo?
8. Invista em tecnologia
Não é segredo que a tecnologia se mostra como a principal aliada de qualquer negócio que busque espaço na internet. Os mercados estão cada vez mais fluídos e pulverizados na esfera online. Dentro desse mar de informações, o seu escritório é uma ilha de soluções, um refúgio para os cliente, um lugar no qual eles desejam estar.
Mais distante das metáforas, o objetivo da tecnologia é buscar sempre a automatização do escritório contábil. Diminuir o esforço em tarefas repetitivas e aumentar o potencial do seu time é uma escolha que só traz vantagens. Contadores que investem em tecnologia se mostram preparados para o futuro dos negócios, cada vez mais digital, conectado e online.
A automatização do escritório contábil é capaz de ajudar no fornecimento de um serviço excelente, recheado de análises fundamentadas em informações de qualidade. Esses dados estão em sistemas e realmente podem alavancar os resultados dos clientes – que são seus também.
É possível automatizar o escritório contábil e baixar XML em lote com facilidade, extrair as suas informações sem maiores complicações e verificar o seu status com agilidade. Conheça a plataforma do Arquivei e faça a sua consulta de NFe em segundos!
A palavra que você deve guardar ao final dessa lista feita para a conquista de novos clientes é tecnologia. Nenhum negócio vai bem sem ela. A automatização do escritório contábil pode tirar sua rotina do operacional, da gestão de documentos fiscais resumida a baixar XML da NFe. Depois de seguir essas dicas, prepare-se para reforçar o time de atendimento!
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